Termos e Condições do r7games

Os presentes Termos e Condições regulam o relacionamento entre o usuário e a plataforma r7games, acessível pelo domínio r7games.app. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma — incluindo cadastro, depósito, apostas e saques — o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui descritos.

A aceitação destes termos é condição indispensável para o uso da plataforma. A continuidade do uso após qualquer atualização publicada implica aceitação automática das novas condições. O r7games recomenda que os usuários revisitem este documento periodicamente para se manterem informados.

Estes Termos e Condições se aplicam conjuntamente com a Política de Privacidade, as regras de Jogo Responsável e os termos específicos de cada promoção publicada na seção Promoções. Em caso de conflito entre documentos, os termos mais específicos prevalecem sobre os gerais.

Para criar uma conta e utilizar os serviços do r7games, o usuário deve atender a todos os requisitos abaixo:

• Idade mínima: ter 18 anos ou mais na data do cadastro. O uso da plataforma por menores de idade é estritamente proibido.
• Residência: o usuário deve ser residente no Brasil e possuir CPF válido e ativo na Receita Federal.
• Capacidade legal: o usuário deve ter plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro.
• Uma conta por pessoa: cada CPF pode estar associado a apenas uma conta no r7games. Múltiplas contas para o mesmo CPF configuram violação grave dos termos.
• Dados verdadeiros: todas as informações fornecidas durante o cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Dados falsos resultam em encerramento imediato da conta.

O r7games reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificar a identidade do usuário (processo conhecido como KYC — Know Your Customer). O não envio dos documentos solicitados dentro do prazo indicado pode resultar na suspensão temporária ou encerramento permanente da conta.

Cada usuário é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso — e-mail e senha — e por todas as atividades realizadas na conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve entrar em contato imediatamente com o suporte do r7games pelo e-mail [email protected].

O r7games não solicita senha por nenhum canal de comunicação. Qualquer mensagem pedindo sua senha deve ser tratada como tentativa de golpe e reportada ao suporte.

• Senhas devem ser mantidas confidenciais e não compartilhadas com terceiros.
• O uso de ferramentas automáticas, bots ou scripts para acessar a plataforma é proibido.
• O usuário é responsável por manter o e-mail cadastrado ativo e acessível, pois é o canal oficial de comunicação do r7games.
• Alterações de dados cadastrais podem exigir nova verificação de identidade.

Contas inativas por período superior a 12 meses consecutivos poderão ter saldo de bônus expirado conforme comunicado por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. Saldos em dinheiro real permanecem disponíveis ao titular independentemente do período de inatividade.

Todas as transações financeiras no r7games são realizadas em Reais (BRL). O método principal de depósito e saque é o Pix, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.

Regras importantes sobre saques:

• O saque só pode ser realizado para conta ou chave Pix vinculada ao mesmo CPF cadastrado no r7games. Saques para terceiros são proibidos.
• O primeiro saque da conta pode passar por revisão manual adicional como medida de segurança.
• Saldos provenientes de bônus só podem ser sacados após cumprimento integral do rollover estabelecido.
• O r7games reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques acima de determinado valor.
• Saques que ocorram durante investigação de fraude ou violação de termos podem ser retidos temporariamente.

O r7games oferece bônus e promoções para novos e atuais jogadores. Cada promoção tem seus próprios termos específicos publicados na página de Promoções, que prevalecem sobre as disposições gerais abaixo em caso de conflito.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus do r7games:

• Rollover: Todo bônus está sujeito a requisito de apostas (rollover) antes de ser elegível para saque. O rollover é calculado sobre o valor do bônus e/ou depósito, conforme indicado nos termos da promoção específica.
• Prazo de expiração: Bônus não utilizados ou com rollover incompleto expiram após o prazo indicado na promoção. Saldos de bônus expirados são removidos automaticamente.
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Slots geralmente contribuem com 100%, enquanto jogos de mesa e apostas ao vivo podem ter contribuição reduzida ou zero.
• Limite de apostas com bônus: Durante o período de rollover, pode existir um limite máximo de aposta por rodada ou jogo. Apostas acima do limite enquanto há saldo de bônus ativo podem resultar em perda do bônus.
• Um bônus de boas-vindas por CPF: O bônus de primeiro depósito é concedido uma única vez por pessoa/CPF/endereço/dispositivo.

O r7games reserva-se o direito de cancelar bônus caso detecte uso abusivo, criação de contas múltiplas para acúmulo de bônus ou qualquer forma de exploração indevida das promoções.

Os jogos disponíveis no r7games são fornecidos por desenvolvedores terceirizados certificados, como Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution e outros. Cada jogo possui suas próprias regras internas acessíveis dentro da interface do jogo.

Os resultados dos jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados, garantindo aleatoriedade e imparcialidade em cada rodada. O RTP (Return to Player) declarado pelos provedores é teórico e válido para longas sequências de rodadas — resultados individuais podem variar significativamente.

• Apostas canceladas por falha técnica serão reembolsadas integralmente no saldo do usuário.
• Em caso de falha de comunicação durante uma aposta, o resultado registrado nos servidores do provedor é considerado definitivo.
• O r7games não se responsabiliza por interrupções causadas por problemas de conexão do lado do usuário.
• Apostas realizadas após o encerramento de um evento esportivo — por erro de sistema ou delay — serão anuladas e o valor apostado devolvido.

As seguintes condutas são estritamente proibidas na plataforma r7games e resultam em encerramento imediato da conta, confisco de saldo e possível comunicação às autoridades:

• Utilizar a plataforma sendo menor de 18 anos ou permitir que menores acessem sua conta.
• Criar mais de uma conta no r7games com o mesmo ou diferentes CPFs para fins de acúmulo de bônus ou lavagem de dinheiro.
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que interfira na operação normal dos jogos.
• Tentar hackear, comprometer ou explorar falhas técnicas na plataforma.
• Conluio com outros jogadores para manipular resultados de jogos ao vivo.
• Utilizar métodos de pagamento roubados, clonados ou pertencentes a terceiros.
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir uso da conta por outra pessoa.
• Realizar apostas com o único objetivo de cumprir rollover sem intenção genuína de jogo (apostas em lados opostos simultâneos, por exemplo).

Encerramento pelo usuário: O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Saldos em dinheiro real disponíveis serão pagos ao titular via Pix após confirmação de identidade. Saldos de bônus com rollover incompleto são cancelados sem compensação.

Encerramento pelo r7games: A plataforma pode encerrar ou suspender contas sem aviso prévio nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso ilegal da plataforma.
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo de KYC.
• Múltiplas contas associadas ao mesmo usuário.
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão).

Em casos de encerramento por violação de termos, o r7games reserva-se o direito de reter saldos de bônus e de analisar as transações financeiras antes de liberar eventuais saldos em dinheiro real. O prazo para análise é de até 30 dias úteis.

O r7games fornece seus serviços na condição de plataforma de entretenimento. A plataforma não garante ganhos financeiros e não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso normal dos jogos, que são baseados em resultados aleatórios.

• O r7games não se responsabiliza por interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de terceiros ou eventos fora do controle da plataforma.
• A plataforma não se responsabiliza por decisões financeiras tomadas pelo usuário com base nos resultados dos jogos.
• Em caso de erro técnico que resulte em crédito indevido de saldo ou prêmio incorreto, o r7games reserva-se o direito de corrigir o erro e ajustar o saldo da conta.
• O conteúdo da plataforma é fornecido por provedores terceirizados; o r7games não se responsabiliza por eventuais falhas ou descontinuidades nesses jogos específicos.

O r7games promove ativamente o jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que os usuários mantenham controle sobre sua atividade na plataforma. As ferramentas disponíveis incluem:

O uso da plataforma por menores de 18 anos é proibido. Usuários que identifiquem que terceiros menores de idade acessaram sua conta devem reportar imediatamente ao suporte. Consulte a página de Jogo Responsável para informações completas.

O r7games reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor, exceto em casos onde a atualização seja exigida por razões legais ou de segurança, situação em que pode entrar em vigor imediatamente.

A data da última atualização é exibida no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações constitui aceitação automática dos novos termos. Usuários que não concordem com as alterações devem encerrar a conta antes da data de vigência.

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, questões relacionadas à sua conta ou qualquer outro assunto, entre em contato com o suporte do r7games:

• E-mail: [email protected] (atendimento 24h em Português do Brasil)
• Tempo médio de resposta: até 4 horas em dias úteis; até 12 horas em fins de semana e feriados
• FAQ: consulte a página de perguntas frequentes para respostas imediatas às dúvidas mais comuns

Todos os registros de comunicação com o suporte são mantidos e podem ser utilizados em disputas ou processos de verificação. O r7games se esforça para responder todas as solicitações de forma completa e dentro do prazo indicado.